Antecedentes
II Foro Latinoamericano de Desempeño Social
Microfinanzas para la Inclusión Social y desarrollo para los Pobres de América Latina.
En abril del 2010 se llevo a cabo en Nicaragua, el Primer Foro Latinoamericano de Desempeño Social, denominado “Llevando la MISION a la Práctica”, se compartió con los participantes metodologías y herramientas, que venían siendo utilizadas para la Gestión del Desempeño Social. Así mismo, permitió mostrar algunos resultados alcanzados por Instituciones de Microfinanzas de América Latina.
Desde el año 2010 a la actualidad más de un centenar de instituciones de microfinanzas de América Latina, se han sumado a la implementación de la Gestión del Desempeño Social como una estrategia institucional, permitiéndoles llegar a más pobres, medir sus metas sociales e implementar un conjunto de herramientas orientadas a lograr desarrollo en sus clientes/socios.
A nivel mundial en los últimos años múltiples organismos de cooperación internacional, agencias de rating, gobiernos, redes de microfinanzas y financiadores sociales han impulsado el Desempeño Social en las instituciones de microfinanzas, a través de diferentes iniciativas técnicas que se coordinan a través del Social Performance Task Force (SPTF). Por otro lado, frente a diversos fenómenos de credibilidad sobre los efectos de las Microfinanzas, la Cumbre Mundial del Microcrédito realizada en Valladolid, España, en noviembre del 2011 centró el debate alrededor de la “reducción a la pobreza y el desarrollo”, anunciando propuestas en la creación del Sellos de Excelencia en la reducción de la Pobreza. En nuestra región, diversos gobiernos tales como, Bolivia, Ecuador y Nicaragua, están incorporando en sus modelos de supervisión a las Microfinanzas el enfoque de Desempeño Social para conocer el alcance social de su trabajo.
La evolución reciente de las Microfinanzas en la región, ha posicionado al Desempeño Social como decisión estratégica y parte de la identidad de las organizaciones con enfoque de desarrollo; es decir, han incorporado en su funcionamiento cotidiano prácticas para mejorar la interacción con sus clientes, motivación al personal, mejora en el diseño de productos financiero, responsabilidad social con la comunidad, entre otras. Los aprendizajes en el desempeño social, se traducen en una mejor gestión de las necesidades de sus clientes, sus requerimientos y a poner en el centro de la interacción institución-cliente el desarrollo del mismo sin poner en riesgo la viabilidad del negocio de la institución micro financiera.
En ese marco, resulta conveniente continuar con el espacio de intercambios, evaluación y difusión de las experiencias concretas y de los resultados que la gestión y análisis del Desempeño Social están propiciando en instituciones de microfinanzas de Latinoamérica. Este proceso de intercambios y difusión de experiencias se promueven a través de un Foro Latinoamericano de Gestión de Desempeño Social, bajo la promoción y liderazgo de REDCAMIF, FOROLAC y el Programa MISION.
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